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〜の責任ではございません niega que alguien tenga la culpa, en registro formal. Ante un cliente suena mejor que せいではありません, que es más coloquial.
En inglés: 〜の責任ではございません denies that someone is to blame, in formal register. With a client it sounds better than せいではありません, which is more colloquial.
Eso no es responsabilidad del personal.
Leerla en contexto es la forma más rápida de que se te quede.